Яку рекламу в інтернеті ми ненавидимо найбільше?
Щоденно в інтернеті нам зустрічаються дратівливі, неестетичні, часом навіть жахливі рекламні оголошення. Рекламодавці в мережі використовують різні методи для привернення уваги користувачів: зайшов на сайт і замість контенту, дивишся на рекламний фрейм площинною з екран, увімкнув відео – будь ласкавий подивись спочатку 30 секунд реклами онлайн казино. Нажаль, у деяких випадках навіть старий друг AdBlock не в силах допомогти.
Рекламний веб-простір кишить різноманітними видами реклами. Але які є найбільш ненависними серед юзерів? Відповідь на це питання вдалося знайти команді з консалтингової компанії Nielsen Norman Group, яка займається дослідженнями UI та UX.Група журналістів, експертів провела дослідження «The Most Hated Online Advertising Techniques». Вони попросили 452 респондентів переглянути усі запропоновані типи веб-реклами і оцінити їх. Різні типи рекламних фреймів демонструвалися як на моніторі комп’ютера, так і на дисплеї смартфона. Всі оголошення були фіолетового кольору з написом «Це реклама». Організатори дослідження пояснюють це таким чином: «Ми використовували спеціально створені оголошення замість скріншотів реальної реклами, щоб запобігти візуального впливу дизайну, повідомлення або бренду на свідомість учасників.»
Спершу слід зазначити, що то за типи реклами, які виділяють у NNGroup:
У 2004 році схоже дослідження проводили Крістіан Роерер та Джон Бойд – експерти з UX дизайну, які у свій час займалися розробкою одних з найпопулярніших сайтів світу Yahoo! та eBay. Тоді дослідники опитали 605 респондентів. За результатами анкетування найбільш ненависними виявилися такі різновиди реклами:
Якоб Нільсен, засновник Nielsen Norman Group в тому ж 2004 році проаналізував це дослідження і створив такі 3 основні настанови для сайтів:
1. Сайти повинні думати двічі перед тим як приймати замовлення на рекламу, яку ненавидять 80%-90% користувачів.
2. Дратівливі, ненависні, оманливі оголошення будуть з’являтися на сайтах доти, доки на це буде запит. Хоча така реклама і сприяє зростанню клікабельності, але вона знижує кількість постійних користувачів.
3. Багато елементів дизайну веб-реклами використовуються і у звичайному веб-дизайні й мають такі ж негативні впливи на користувачів. Тому, сайти, які не мають рекламних оголошень, можуть використовувати досвід дослідження і не застосовувати у своєму дизайні такі елементи, як перекривання вмісту сторінки іншим контентом, автоматичне програвання аудіо, виринаючі вікна тощо.
Як бачимо, з тих часів у веб-рекламі відбулися зміни, зокрема з’явилися нові формати оголошень, сайтами стало зручніше користуватись.
Але деякі речі залишились незмінними. Рекламодавці досі використовують реклами, які зсувають контент, перекривають його, автоматично програють мультимедіа. А перетворені з виринаючих вікон модальні оголошення є зараз найбільш ненависним типом реклами, як їхні попередники десятки років тому. Незважаючи на позитивні зрушення в UX дизайні, розробники реклами продовжують наступати на ті самі граблі. Вони досі використовують найдратівливіші форми реклами, які користувачі ненавиділи ще на початку 2000-х.
1. Modal/Модальна реклама
Одразу після переходу на сайт, вона з’являється на поверхні контенту, перекриваючи його. Оголошення спершу потрібно закрити, для того щоб взаємодіяти із сайтом.
2. Nonmodal/Немодальна реклама
Вона з’являється на поверхні контенту, як правило у правому нижньому кутку сторінки. Залишається на місці при скролінгу.
3. Persistent banner (top of content)/Постійний банер (верх контенту)
Ця реклама з’являється у верхній частині сторінки, не блокуючи контент і залишається при скролінгу. Вона прикріплена до верхньої частини вікна браузера.
4. Persistent banner (bottom of content)/Постійний банер (низ контенту)
Ця реклама з’являється у нижній частині сторінки і залишається при скролінгу. Вона прикріплена до нижньої частини вікна браузера.
5. Intracontent (with content reorganization)/Реклама поміж контенту (з реорганізацією вмісту)
Реклама з’являється при завантаженні сторінки і зміщує контент вниз.
6. Intracontent (without content reorganization)/Реклама поміж контенту (без реорганізації вмісту)
Реклама з’являється в межах контенту сайту.
7. Right rail/Рейка праворуч
Реклама розташована у правій частині сторінки.
8. Right rail (animated)/Анімована рейка праворуч
Реклама розташована у правій частині сторінки і спалахує або рухаеться для привернення уваги.
9. Prevideo (no skip)/Попереднє відео (неможливо пропустити)
Реклама з’являється перед переглядом відео.
10. Prevideo (with skip)/Попереднє відео (можливо пропустити).
Реклама з’являється перед переглядом відео, після 5 секунд рекламу можна пропустити.
11. Autoplay video (with skip)/Автоматичне відтворення відео (можливо пропустити)
Ця відеореклама починає програватися автоматично при переході на сайт; супроводжується відеоконтентом сайту, який ви відвідуєте.
12. Retargeting/Ретаргетинг
Ви купляєте певний предмет онлайн або просто передивляєтесь його в інтернет-магазинах. Пізніше ви зустрічаєте рекламу того самого товару або компанії на інших сайтах.
13. Sponsored social media content/Спонсорований контент соціальних мереж
Реклама, яка з’являється на вашій стрічці у соц. мережі.
14. Deceptive links/Оманливі посилання
Ви переходити на сайт, де вам потрібно виконати певну дію (завантажити файл, пройти тест тощо). Перед лінком на скачування розташовані інші схожі посилання, які є рекламою.
15. Related links/Відповідні посилання
Ця реклама з’являється у вигляді посилань внизу статті.
Кожний тип реклами оцінювався від 1 до 7 балів (1 – дуже подобається, 7 – дуже не подобається). За даними дослідження середня оцінка для всіх оголошень становить 5.23. За словами організаторів, такий результат показує, що респонденти не є страшенними ненависниками реклами загалом. А от якщо розглядати конкретно кожен тип, то можна знайти набагато вищий результат. «Провівши опитування, ми побачили, що деякі формати реклами просто осточортіли користувачам і стали об’єктом ненависті», - йдеться у тексті дослідження.
Організатори зазначають, що жоден із типів реклами респондентам не сподобався, найменш ненависна реклама отримала оцінку 3.81 (це трохи краще за нейтральну позначку 4). Такі данні говорять про те, що більшість людей негативно ставляться до реклами, але водночас деякі типи оголошень їх не дратують.
Так яку ж рекламу в інтернеті люди ненавидять найбільше? Серед настільних версій переможцем стала модальна реклама.
Перші 4 позиції мало відрізняються між собою, але вони дуже відмінні від решти. Тому дослідники наголошують, що перше місце можна поділити між модальною рекламою, автоматичним відтворенням відео, рекламою поміж контенту та оманливими посиланнями. Якщо хочете, щоб юзери любили ваш сайт, не використовуйте ці 4 формати.
У випадку з мобільними версіями ситуація дуже схожа. Модальна реклама займає позицію найдратівливішої з великим відривом.
А от відповідні посилання можна назвати одноосібним переможцем мобільних оголошень: цей тип реклами респонденти оцінили як найменш ненависний. В NNGroup вважають цей формат реклами єдиним надійним та безпечним для використання на мобільних носіях.
До речі, після опитування респондентам дали змогу відповісти на відкриті питання стосовно їхнього ставлення до певних типів реклами. Найбільш позитиві відгуки отримали оголошення, які не виглядали як реклама і були частиною контенту, наприклад, спонсорований контент соціальних мереж та попереднє відео оголошення, яке можна пропустити. Дослідники з NNGroup зазначають, що такими є і оманливі лінки, які завдяки дизайну змішуються з контентом, але вони водночас мають низький рівень довіри і неприязнь серед користувачів. Тому, найважливішим для розробників реклами, за словами дослідників, є віднайти той тонкий баланс: створювати подібний до контенту дизайн оголошень, які б не були оманливими та не обдурювали користувачів.
Отже, дані дослідження показали, що модальна реклама, оголошення, які реорганізовують контент і рекламні відеоролики, які самі вмикаються є найбільш небажаними серед користувачів інтернету. Також, за результатами видно, що реклама на мобільних пристроях має більш негативні результати. Дослідники це пояснюють так: «Однією з причин може бути відносно більший розмір реклами на мобільних екранах. Крім того, люди користуються смартфонами, як правило, на ходу. Для них важлива оперативність, яка погіршується з кожною новою рекламою на екрані. Дослідники дійшли висновку: якщо рекламне оголошення дратує юзера в настільній версії, то в мобільній воно буде просто нестерпним. Дизайнерам та маркетологам завжди потрібно проводити межу між забезпеченням хорошого UX та збільшенням надходжень від реклами.
Детальніше ознайомитися із дослідження ви можете на сайті Nielsen Norman Group https://www.nngroup.com/articles/most-hated-advertising-techniques/
| Елемент дизайну оголошення | Кількість негативних відповідей |
| Вискакуючі вікна поверх сторінки | 95% |
| Повільно вантажиться | 94% |
| Намагається заманити тебе натиснути на нього | 94% |
| Не має кнопи "Закрити" | 93% |
| Перекриває контент | 93% |
| Невідомо, що рекламується | 92% |
| Пересуває контент | 92% |
| Займає більшу частину сторінки | 90% |
| Блимає/миготить | 87% |
| Пересувається по екрану | 79% |
| Автоматично програє звук | 79% |